¶ Resumo
As permissões dentro do sistema Amarelo Atendimento segue a lógica de uma análise combinatória de dois tipos de acesso, sendo eles o Tipo e Permissão. Para melhor entendimento da divisão de permissões, acesse a Planilha de Acessos do Atendimento.
Os modelos de Tipos são divididos em:
- Vendas PF
- Gerente
- PAP
- Vendas PJ
- Parceiro
- Terceiro
- Suporte
- Projetos
- NOC
- Financeiro
- BackOffice
- Qualidade
- COP (Normal)
- COP (Gerencia)
- RH
- Estagiário (Qualidade)
- Marketing
- Controle de Qualidade
- Segurança do Trabalho
- Almox
- Cobrança
- Administrativo
- Contas a Pagar
- SAC
- Cobrança Parceiro
- Vendedor Técnico PJ
- Assistente de Loja
- Cobrança Terceiro
Enquanto os modelos de Permissão se resumem em:
- Gerencia
- Vendas PF
- Vendas PJ
- Supervisor
Desta forma, existe um total de 112 combinações de acessos que usuários do sistema podem possuir.
¶ Permissão
Ao selecionar que o usuário possui determinada permissão, o mesmo terá um padrão de acessos que o sistema disponibilizará. Sendo fixos conforme as descrições a seguir.
¶ Gerencia
A permissão de Gerencia possibilita o usuário de visualizar 100% do menu administrativo além das seguintes abas do menu lateral esquerdo:
- Agenda
- Atendimento Qualidade
- Relatórios
- Controle de Materiais e Patrimônios
¶ Vendas PF
A permissão de Vendas PF possibilita o usuáro a visualizar o item de Alterar Usuário no menu administrativo.
¶ Vendas PJ
A permissão de Vendas PJ possibilita o usuáro a visualizar o item de Alterar Usuário no menu administrativo.
¶ Supervisor
A permissão de Supervisor possibilita o usuário a visualizar itens a seguir do menu administrativo:
- Alterar Usuário
- Planos
- Cidades
- Manutenção Lojas
- Usuários Vou Levar
Além disso, esta permissão garante que o usuário poderá visualizar os itens a seguir do menu lateral esquerdo:
- Atendimentos a Carteira
- Atendimentos BackOffice
- Comissões
¶ Tipo
Semelhante às Permissões, os Tipos permitem o usuário de visualizar determinados itens no menu lateral esquerdo. Sendo eles descritos a seguir.
¶ Gerente
O Tipo de acesso Gerente garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Abrir chamado
- Mensagem Ativa (Whats)
- Envio Comercial (Whats)
- Atendimento PF
- Atendimento Geral
- Atendimentos Comercial
- Aviso
- BLIP
- Segurança do Trabalho
- CGR
- CQ
- Cobrança
- Pendências
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Vendas PF
O Tipo de acesso Vendas PF garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimento PF
- Atendimento Geral
- Atendimentos Comercial
- Indicação Premiada
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ PAP
O Tipo de acesso PAP garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimento PF
- Atendimento Geral
- Atendimentos Comercial
- Indicação Premiada
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Vendas PJ
O Tipo de acesso Vendas PJ garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimento PF
- Atendimento PJ
- Atendimento Geral
- Atendimentos Comercial
- Prédios
- SisCon
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Parceiro
O Tipo de acesso Parceiro garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimento PF
- Atendimento Geral
- Pendências
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Terceiro
O Tipo de acesso Terceiro garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Comissão Terceiros
- Atendimento PF
- Atendimento Geral
- Atendimento Comercial
- Pendências
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Suporte
O Tipo de acesso Suporte garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Aviso
- Suporte Técnico
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Projetos
O Tipo de acesso Projetos garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Aviso
- Suporte Técnico
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ NOC
O Tipo de acesso NOC garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimento PF
- Atendimento Geral
- Atendimentos Comercial
- Aviso
- BLIP
- Suporte Técnico
- CGR
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Financeiro
O Tipo de acesso Financeiro garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ BackOffice
O Tipo de acesso BackOffice garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimentos Comercial
- Aviso
- Suporte Técnico
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Qualidade
O Tipo de acesso Qualidade garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- CQ
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ COP (Normal)
O Tipo de acesso COP (Normal) garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ COP (Gerencia)
O Tipo de acesso COP (Gerencia) garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ RH
O Tipo de acesso RH garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- RH
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Estagiário (Qualidade)
O Tipo de acesso Estagiário (Qualidade) garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimento PF
- Atendimento Geral
- Atendimentos Comercial
- CQ
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Marketing
O Tipo de acesso Marketing garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimentos Comercial
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Controle de Qualidade
O Tipo de acesso Controle de Qualidade garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- CQ
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Segurança do Trabalho
O Tipo de acesso Segurança do Trabalho garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Segurança do Trabalho
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Almox
O Tipo de acesso Almox não garante nenhum módulo dentro do sistema além dos permitidos pelas permissões.
¶ Cobrança
O Tipo de acesso Cobrança garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Cobrança
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Administrativo
O Tipo de acesso Administrativo garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Contas a Pagar
O Tipo de acesso Contas a Pagar não garante nenhum módulo dentro do sistema além dos permitidos pelas permissões.
¶ SAC
O Tipo de acesso SAC garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Aviso
- Suporte Técnico
- Cobrança
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Cobrança Parceiro
O Tipo de acesso Cobrança Parceiro garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Cobrança
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Vendedor Técnico PJ
O Tipo de acesso Vendedor Técnico PJ garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimento PF
- Atendimento PJ
- Atendimento Geral
- Atendimentos Comercial
- Prédios
- SisCon
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Assistente de Loja
O Tipo de acesso Assistente de Loja garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Mensagem Ativa (Whats)
- Atendimento PF
- Atendimento Geral
- Atendimentos Comercial
- Aviso
- Suporte Técnico
- Prédios
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.
¶ Cobrança Terceiro
O Tipo de acesso Cobrança Terceiro garante que o usuário veja os seguintes módulos:
- Cobrança
Além dos acessos determinados pelas Permissões do usuário.