¶ 📊 Relatórios
Painéis de Monitoramento e Extração de Dados
Esta seção detalha os dados extraídos dos painéis de monitoramento do módulo de cobrança.
¶ 1. Dados Gerais
Painel consolidado com a volumetria de itens gerados e distribuídos por fase.
¶ Itens Gerados e Distribuídos
- Resumo de Itens: Exibição do total de itens gerados e o detalhamento por categoria: Inad 45, Cancelados, Pré-Inclusão no Serasa - Inad 60, Inad 30, Remoção de ONU e Inclusão Serasa.
- Itens Gerados Por Dia: Tabela cronológica mostrando a quantidade de itens gerados e distribuídos para cada fase específica em datas determinadas.
- Qtd. Itens Distribuídos por Colaborador: Tabela que lista, por data, a quantidade de itens apropriados e itens concluídos por cada operador.
¶ 2. Distribuição por Cidade
Relatório que segmenta a carga de trabalho por localidade atendida.
- Cidades: Listagem de itens distribuídos em Bagé, Pelotas, Tapes, Camaquã, Porto Alegre, Guaíba e Santana do Livramento.
- Protocolos Abertos: Seção destinada à listagem da quantidade de protocolos abertos por data.
¶ 3. Mensagens e Comunicação
Controle de envios de notificações aos clientes.
- Qtd. E-mails Enviados: Registro diário de e-mails disparados.
- Qtd. Mensagens SMS Enviadas: Registro diário de SMS disparados.
- Qtd. Mensagens de WhatsApp Enviadas: Registro diário de mensagens de WhatsApp disparadas.
¶ 4. Remoção de ONUs das OLTs
Monitoramento técnico da recuperação de equipamentos vinculados às infraestruturas de rede.
- ONUs Removidas: Quantidade total de remoções e tabela de remoções por data.
- ONUs Removidas por OLTs: Detalhamento da quantidade de equipamentos retirados por OLT específica.
¶ 5. Inclusões e Exclusões no Serasa
Gestão de anotações de crédito e remessas.
- Remessas Enviadas e Retornadas: Resumo numérico de remessas de inclusão e exclusão enviadas e seus respectivos retornos.
- Qtd. Anotações Por Dia: Tabela detalhando por data as Inclusões (Criadas e Processadas) e Exclusões (Criadas e Processadas).
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